Condiciones de venta

• Vendedor: Agata Luciana Casatti
• NIF/CIF: Y8878631R
• Domicilio: Av. Imperio Argentina, 7 — 29007 Málaga (Málaga), España
• Contacto: PlatoVaViandas@gmail.com · +34 687 16 90 43

Vendemos packs de viandas de comida casera congelada y productos complementarios (postres, ensaladas y acompañamientos), que se cobran por unidad aparte del pack.

La carta rota cada mes: algunos platos descansan unas semanas y entran recetas nuevas. Cada ficha indica los alérgenos y las calorías del plato. Si tienes una alergia o intolerancia, confírmanos la composición antes de hacer el pedido.

Los precios que ves en la web están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se calculan y se muestran antes de confirmar el pago.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de confirmar tu pedido.

Eliges el tamaño del pack, repartes las viandas entre los platos disponibles, añades los extras que quieras y rellenas los datos de entrega. El pago se completa en la plataforma de nuestra tienda.

El contrato se entiende perfeccionado cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Por eso el correo es obligatorio al hacer el pedido.

El pago se realiza a través de la pasarela de nuestra tienda, con los medios que se muestren en ese momento. Los datos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos: no pasan por esta web ni los conservamos.

• Zona de reparto: por ahora solo entregamos en Málaga y su provincia (códigos postales que empiezan por 29). Los pedidos fuera de esa zona no se pueden completar.
• Plazo: preparamos y enviamos en 24-48 horas laborables; normalmente lo recibes en 1-2 días desde el pedido.
• Gastos de envío: gratuitos a partir de 60,00 €. Por debajo de ese importe se aplica la tarifa que verás antes de pagar.
• Estado del producto: las viandas viajan congeladas y deben guardarse en el congelador nada más recibirlas.
• Si no estás en casa: al tratarse de producto congelado no lo dejamos en un punto de recogida ni esperando en el portal. Nos ponemos en contacto contigo lo antes posible para acordar un nuevo horario o día de entrega.

Con carácter general, en las compras a distancia dispones de 14 días naturales para desistir. Sin embargo, el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye ese derecho, entre otros, en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y en el de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Nuestras viandas son alimentos congelados listos para consumir, por lo que no admiten desistimiento ni devolución una vez entregados. Esto no afecta a tus derechos en caso de que el producto llegue en mal estado o no se corresponda con lo pedido, que se tratan en el punto siguiente.

Si el pedido llega incompleto, equivocado, descongelado o en mal estado, avísanos lo antes posible —y como máximo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega— escribiendo a PlatoVaViandas@gmail.com o llamando al +34 687 16 90 43. Ayuda mucho que adjuntes fotos del producto y del embalaje.

Comprobada la incidencia, te ofreceremos la reposición del producto o la devolución del importe, según prefieras, sin coste para ti. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Puedes dirigir cualquier reclamación a PlatoVaViandas@gmail.com. Te responderemos lo antes posible. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de consumo aplicable, que para los consumidores suele ser el de su propio domicilio.

Consulta también el aviso legal y la política de privacidad.